Tham khảo

Điều khoản sử dụng yy77 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột tài khoản trên mỗi người dùngQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
yy77 Điều khoản sử dụng yy77 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng trình tự xác minh.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại hồ sơ trao đổi liên quan đến tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản.
Xác minh tài khoản Mọi thay đổi liên quan đến thông tin cá nhân hoặc ví Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa qua kết nối SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch cùng chống gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL — thông tin ví và số tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và tuân thủ; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin đang lưu, sửa dữ liệu sai, hoặc đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính.

Không chia sẻ cho bên ngoài

Thông tin cá nhân và ví điện tử của bạn không được chuyển cho đối tác quảng cáo hay bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng yy77

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay thắc mắc nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này, vì vậy bạn nên kiểm tra định kỳ.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Bạn có thể liên kết nhiều ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trên cùng một tài khoản đã xác minh.

Thường do ví nạp chưa được xác minh hoặc tên chủ ví không khớp với thông tin đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu tuân thủ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo đúng quy trình xác minh.