Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại yy77

yy77 xây dựng khung pháp lý rõ ràng để bạn biết mình đang đứng ở đâu — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến các điều kiện áp dụng khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoản minh bạchChính sách dữ liệu cá nhânÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
yy77 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại yy77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề pháp lý cần phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản 24/7 Dành cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến truy cập tài khoản, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money cần xử lý ngoài giờ hành chính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách yy77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư là hai trụ cột trong cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách dữ liệu của bạn được quản lý trong hệ thống yy77.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ yy77 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua 4G hay wifi.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Xác minh hai bước

Tài khoản yy77 hỗ trợ xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước bổ sung giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản áp dụng tại yy77.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương đang có hiệu lực tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu chỉ dùng cho xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận hoàn tất qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh xử lý.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.